一、考核目标
为推动公寓管理标准化，促进服务响应效率提升，规范公寓楼长工作，特制定本考核方案。
二、考核对象
全体公寓楼长
三、考核周期
每学期一次
四、考核内容及标准
1.卫生巡查：每日至少一次，确保公共区域整洁，抽查学生寝室卫生，发现问题及时反馈相关部门。（10分）
2.设施设备检查上报：及时到达需维修现场上报并跟进维修，确保公寓内设施正常使用。（10分）
3.安全管理：发现公共区域安全隐患，及时上报相关部门。（10分）
4.问题处理：及时响应并解决学生反馈的问题，记录并跟进处理结果。（10分）
5.信息传达：及时传达上级部门的通知，确保学生及时知晓。
活动组织：配合学校组织的各类社区活动，促进与学生的交流。（10分）
6.信息完整：确保学生信息、寝室分配信息、固定资产信息、学生反馈等记录完整。（10分）
7.报告提交：按时提交每周安全卫生检查报告，每月消防安全自检自查报告等，确保内容详实。（10分）
8.与学生沟通：不定期走访寝室与学生沟通，反馈学生意见。（10分）
9.应急处理：熟悉各项应急预案，能迅速处理突发事件。（10分）
10.应急演练：积极参加学校组织的各项应急演练，确保熟悉流程。（10分）
五、考核方法
数据监测：占比20%（学生投诉率、上下班缺勤次数、巡查缺勤次数）
领导评分：占比40%（按考核内容及标准评分）
学生评分：占比40%（按考核内容及标准评分）
六、考核结果应用
优秀（90分以上）：通报表扬，给予奖励。
良好（75-89分）：肯定成绩，提出改进建议。
合格（60-74分）：指出不足，限期改进。
不合格（60分以下）：警告或调岗，严重者辞退。
七、附则
本方案自发布之日起实施。
