各学院团委：

为扎实做好我校2026级新生迎新各项工作，全面落实立德树人根本任务，大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，充分发挥共青团组织引领、服务青年职能优势，切实提升新生入学体验，保障新生安全、有序、顺利入校报到。结合学校实际，现就开展2026年迎新志愿服务工作制定本方案。

一、总体安排

本次迎新志愿服务工作分为校外接站志愿服务和校内迎新志愿服务两个板块、同步开展。校外接站服务主要负责我市主要交通枢纽新生接待、转运返校工作；校内迎新服务负责入校核验、报到引导、行李搬运、公寓引领等全流程服务保障，全方位筑牢迎新服务保障体系。

二、校外接站志愿服务

（一）服务地点

哈尔滨站、哈尔滨西站、哈尔滨东站、哈尔滨太平国际机场。

（二）服务内容

在各交通枢纽出站口统一设置迎新志愿服务接待点，常态化开展新生及家长咨询引导、身份指引、行李搬运工作。有序引导新生前往专属接驳乘车点，统一组织乘坐迎新接驳班车返校，随车做好路途秩序维护、安全提示及到校交接工作。各站点实行“满员即发、定时发车”相结合的发车机制，实时统计、动态上报候车人数，统一统筹调度接驳车辆，坚决杜绝新生及家长长时间滞留问题，确保迎新接站高效、有序、畅通。

（三）人员安排

各交通站点分别配备带队教师1名，统筹站点整体志愿服务、人员调度及应急处置工作。按需配置核验登记、咨询引导、行李搬运、随车值守等专项志愿者。全体工作人员统一着装、佩戴工作证件，规范上岗、文明服务。

三、校内迎新志愿服务

（一）服务区域

学校正门落客点、各学院迎新报到处、学生公寓等重点区域。

（二）服务内容

在校园入口、大巴落客点开展新生入校迎接、秩序疏导工作，引导新生前往所属学院迎新点位办理报到手续。全程协助新生及家长搬运行李，有序引导新生前往学生公寓入住，提供全方位、一站式迎新便民服务。

（三）人员安排

各二级学院需明确迎新志愿服务总负责人1名，结合本院新生报到人数，科学统筹配置校门引导、报到协助、行李搬运、公寓指引等岗位志愿者，细化岗位分工、压实工作责任，保障校内迎新各环节无缝衔接、高效运转。

四、工作要求

（一）强化岗前培训，规范服务标准。全体迎新志愿者须参加统一岗前培训，熟练掌握迎新工作流程、岗位职责、服务规范及应急处置常识，坚持文明用语、热情服务，树立哈院青年良好风貌。

（二）严守工作纪律，压实岗位责任。全体工作人员须统一佩戴标识、按时到岗、坚守岗位，严格遵守工作纪律，不得擅自脱岗、离岗、串岗，确保各项服务工作落地落细。

（三）筑牢安全底线，稳妥处置突发。严格落实安全工作要求，时刻关注人身、财产及校园安全。工作期间遇突发情况、特殊问题须第一时间上报、妥善处置，坚决守住迎新安全底线。

（四）规范台账管理，做好纪实留存。各学院做好迎新志愿者服务登记、时长统计、材料归档、影像留存等工作，规范志愿服务纪实管理，扎实做好工作总结归档。

共青团哈尔滨学院委员会

2026年8月25日